1. Придбання товару неналежної якості
Кому _____________________________
__________________________________
(керівнику організації)
від _______________________________
__________________________________
(ПІБ, адреса, конт. телефон споживача)
Претензія
«____»____________ 20__ р в вашому(ій) магазині (організації) я придбав (замовив) ___________________________________________________________________________ .
(найменування товару) вартість товару складає _______ грн., що підтверджується копією чека (або іншого розрахункового документу).
На ___________________________ встановлений гарантійний термін ______ р. (міс.), що (найменування товару) підтверджується копією гарантійного талону (або іншого документу, що його замінює). Через _________________ після придбання в _______________ виявились наступні недоліки: (термін) (найменування товару)
1.
2.
Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів» прошу Вас усунути зазначені недоліки протягом 14 календарних днів. У разі
неможливості якісного усунення недоліку, прошу Вас замінити товар на такий самий належної якості або повернути кошти. Якщо мої вимоги, передбачені законодавством про захист прав споживачів, не будуть задоволені, я буду змушений(а) звернутися до суду з позовною заявою про відшкодування матеріальних збитків та моральної шкоди. Про результати розгляду прошу Вас повідомити письмово в строк,
встановлений діючим законодавством.
Дата
Підпис
Додатки:
1. Копія чека (або іншого розрахункового документу).
2. Копія гарантійного талону (або іншого документу, що його замінює).
Претензія варіант 2
Фізична-особа підприємець
Управління захисту прав споживачів
Головного управління Держпродспоживслужби в Київській області
08134, Бучанський р-н, м. Вишневе, вул. Паркова, будинок 34 А
08133, м. Вишневе, вул. Балукова, 22
Претензія
22.08.2022 між Вами, фізичною особою підприємцем _____ та мною гр. _______ було укладено договір на виготовлення дивану.
Відповідно до пункту 5.2. договору загальна вартість робіт становить 39700 грн.
На виконання умов договору мною було перераховано 28400 грн. + 4500 грн. = 34106 грн.
Відповідно до пункту 3.1. Виконавець зобов’язаний виконати роботи протягом 20 днів з дати отримання передоплати від Замовника відповідно до пункту 5.3 цього договору.
Вказаний пункт 3.1. Договору Вами було порушено, тобто роботи і до сьогоднішнього дня виконані не були. Тобто жодного документу, як-то акт приймання-передачі товару або ж подібних документів між нами підписано не було, товар (диван) не поставлено.
Відповідно до статті 526 Цивільного кодексу України Зобов’язання має виконуватися належним чином відповідно до умов договору та вимог цього Кодексу, інших актів цивільного законодавства, а за відсутності таких умов та вимог — відповідно до звичаїв ділового обороту або інших вимог, що звичайно ставляться.Если вы находитесь на рынке clothes, наша платформа — ваш лучший выбор! Крупнейший торговый центр!
Відповідно до частини 1 статті 530 Цивільного кодексу Якщо у зобов’язанні встановлений строк (термін) його виконання, то воно підлягає виконанню у цей строк (термін).
Відповідно до частини 5 статті 10 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі коли виконавець не може виконати (прострочує виконання) роботу (надання послуги) згідно з договором, за кожний день (кожну годину, якщо тривалість виконання визначено у годинах) прострочення споживачеві сплачується пеня у розмірі трьох відсотків вартості роботи (послуги), якщо інше не передбачено законодавством.
Відповідно до пункту 11 статті 23 Закону України “Про захист прав споживачів” у разі порушення законодавства про захист прав споживачів суб’єкти господарювання сфери торговельного та інших видів обслуговування несуть відповідальність зокрема за порушення умов договору між споживачем і виконавцем про виконання роботи, надання послуги — у розмірі ста відсотків вартості виконаної роботи (наданої послуги).
Відповідно до пункту 3 Порядку накладення стягнень за порушення законодавства про захист прав споживачів, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 17.08.2002 № 1177 накладати на суб’єктів господарювання штрафи, передбачені пунктом 2 цього Порядку, мають право Голова Держпродспоживслужби, його заступники, начальники територіальних органів Держпродспоживслужби та їх заступники у межах їх компетенції.
На підставі наведеного, а також керуючись вищевказаними нормами
ПРОШУ:
1.1. Першого адресата:
Повернути мені сплачені за товар грошові кошти в розмірі 34 107 грн. з урахуванням пені виходячи із її розрахунку на фактичний час повернення коштів.
1.2. Другого адресата:
Вжити заходів щодо усунення порушень вимог закону з боку ФОП ______ шляхом здійснення відповідної перевірки, за наслідками якої скласти відповідний акт і притягнути винних осіб до відповідальності.
2. Відповідь на цей лист прошу надіслати на адресу:
«11» січня 2023 р.
2. Виконання робіт
Кому _____________________________
__________________________________
(керівнику організації)
від _______________________________
__________________________________
(ПІБ, адреса, конт. телефон споживача)
Претензія
«____»____________ 20__ р. в вашому(ій) магазині (організації) я замовив
__________________________________________________________________________ . (найменування роботи (послуги)
Вартість роботи (послуги) складає _______ грн., що підтверджується копією договору (або іншого розрахункового документу).
На ____________________________ встановлений гарантійний термін ______ р. (міс.), що
(найменування роботи (послуги) підтверджується копією гарантійного документу (або іншого документу, що
його замінює). Через ____________ після виконання в ____________________ виявились наступні недоліки:(термін) (найменування роботи (послуги)
1.
2.
Відповідно до ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів» прошу Вас безоплатно усунути зазначені недоліки у виконаній роботі (наданій послузі) у строк 14 днів. У разі неможливості якісногоусунення недоліку, прошу Вас розірвати договір про виконання робіт (надання послуг) та
повернути кошти. Якщо мої вимоги, передбачені законодавством про захист прав споживачів, не будуть задоволені, я буду змушений(а) звернутися до суду з позовною заявою про відшкодування матеріальних збитків та моральної шкоди. Про результати розгляду прошу Вас повідомити письмово в строк, встановлений діючим законодавством.
Дата Підпис
Додатки:
1. Копія договору (або іншого розрахункового документу).
2. Копія гарантійного документу (або іншого документу, що його замінює)
3. Виконання робіт (надання послуг)
Кому ____________________________
__________________________________
(керівнику організації)
від _______________________________
__________________________________
(ПІБ, адреса, конт. телефон споживача)
Претензія
«____»____________ 20__ р в вашому(ій) магазині (організації) я придбав (замовив)
_______________________________________________________________________________ . (найменування товару)
вартість товару складає _______ грн., що підтверджується копією чека (або іншого розрахункового документу).
На ______________________ встановлений гарантійний термін ______ р. (міс.), що (найменування товару) підтверджується копією гарантійного талону (або іншого документу, що його замінює).
Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», у зв’язку з тим, що він не задовольнив мене за формою (габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням), прошу Вас обміняти ______________________ на аналогічний. (найменування товару)
Якщо мої вимоги, передбачені законодавством про захист прав споживачів, не будуть задоволені, я буду змушений(а) звернутися до суду з позовною заявою про відшкодування матеріальних збитків та моральної шкоди.
Про результати розгляду прошу Вас повідомити письмово в строк, встановлений діючим законодавством.
Дата Підпис
Додатки:
1. Копія чека (або іншого розрахункового документу).
2. Копія гарантійного талону (або інший документ, що його замінює) тощо.
Примітки:
1 — Претензія складається в двох примірниках, з яких один реєструється упродавця (виконавця) та залишається у споживача, а другий – залишається
у продавця (виконавця). Якщо продавець відмовляється приймати та реєструвати претензію, то даний екземпляр претензії направляється рекомендованим листом з повідомленням за місцем здійснення підприємницької діяльності.
_____________________________________
(найменування суду)
Позивач ________________________,
(П. І. Б.)
що проживає за адресою: __________.
Номер засобу зв’язку ______________
Відповідач _______________________,
(найменування)
місцезнаходження ________________
Номер засобу зв’язку ______________
ПОЗОВНА ЗАЯВА
про розірвання договору купівлі-продажу, відшкодування збитків та
моральної шкоди
Ціна позову ____________ грн.
«___»»____________ 20_ року в____________________________________________________ (найменування торговельної організації) я придбав _______________________, за який сплатив ______ грн. _____ коп., (вказати, який товар) що підтверджується _______________________ (касовий чек, товарний чек, квитанція, тощо), що додається до цієї позовної заяви. Підприємствовиготовлювач, як це зазначено у ___________________________, гарантує нормальну роботу (використання) товару протягом _____________________________________________________________
(вказати строк) з дня (вказати: продажу чи випуску товару). Після придбання товару у ньому були виявлені такі недоліки:
_____________________________________________________________. (конкретно вказати виявлені недоліки)
Виявлені недоліки усунути в гарантійній майстерні виявилось неможливим _______________________________________________________________.
(причини)
Оскільки дефекти купленого товару були виявлені в період гарантійного строку, я звернувся до ____________________________________________
(найменування торговельної організації) з проханням замінити його на аналогічний товар належної якості. Однак магазин позитивної відповіді не дав (відмовився взяти (обміняти) бракований товар) ______________________________________________________.
(причини) Таким чином, я вважаю за необхідне відмовитися від договору купівліпродажу товару та вимагати від Відповідача повернення сплаченої за товар грошової суми, а саме: __________________________________________. Окрім того, я вважаю, що неправомірними діями Відповідача мені було завдано моральної шкоди, що виражається у ______________________________________________________________.
(вказати, яких фізичних або моральних страждань було завдано) Також _______________, що підтверджується ____________________. Завдану моральну шкоду я оцінюю у розмірі __________________________. Мною у зв’язку із ________________________________ також були понесені такі витрати: __________________________________________________________(розрахунок додається). Це підтверджується ________________________.
На підставі вищевикладеного, керуючись ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», ст. ст. 22, 23, 708, 1167 Цивільного кодексу України, ст. ст.
118, 119 Цивільного процесуального кодексу України,
ПРОШУ:
Стягнути з Відповідача на мою користь ________________ грн. у якості повернення сплаченої за товар неналежної якості грошової суми, _________ грн. у якості відшкодування завданої мені моральної шкоди, а також ___________ у якості відшкодування завданих мені збитків.
Загальна сума моїх позовних вимог складає __________ грн. (розрахунок додається).
Додатки:
1. Паспорт (гарантійний талон), касовий або товарний чек магазину, а також
ярлик виготовлювача (якщо товари продаються з таким ярликом).
2. Довідка майстерні гарантійного ремонту або заводу-виготовлювача про
виявлені недоліки в товарі.
3. Копія заяви, направленої до торговельної організації та відповідь (якщо
такі є).
4. Документи, що підтверджують понесені витрати (чеки, квитанції тощо).
5. Копія позовної заяви та доданих до неї документів.
6. Доказ сплати судового збору.
____________ ____________________________
